توضیحات
برای اینکه همواره در مسیر بهبود کیفیت محصولات و خدمات خود قرار داشته باشیم، نیاز است تا با استفاده از یکسری تکنیک ها سطوح کیفیت کنونی را تعیین و اقدامات لازم برای رسیدن به گام های بعدی را شناسایی نماییم. این تکنیک ها در حوزه کنترل و بهبود کیفیت قرار دارند.
توصیه می شود که همواره سعی شود تا ابتدا از شاخص ها برای ایجاد نتایج خود استفاده شود و اگر امکان بدست آوردن نتیجه دلخواه از طریق آن نشدید آنگاه ستون محاسباتی اضافه کنید. زیرا ستون های محاسباتی حجم بیشتری را به فایل شما اضافه خواهد کرد.
